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Política de Devoluciones

Se aceptan devoluciones, en los 2 siguientes casos:

1.- Por rotura del articulo en el transporte (siempre que esta rotura, defecto o carencia no este detallada en la descripción del artículo), en este caso la devolución se deberá realizar en el mismo momento de la entrega, no aceptando el genero y devolviéndoselo al transportista. Una vez firmado conforme el albaran de entrega no se aceptaran devoluciones por roturas.

 

2.- Por error en el envío, de forma que los artículos recibidos no se correspondan con los solicitados. Recomendamos confirmar que todo es correcto en el momento de la recepción. Los gastos de envío de la devolución, correrán a nuestro cargo, pues nosotros encargaremos la recogida en su domicilio, y se nos devolverá con nuestro transportista. No se aceptará la devolución de botellas que hayan sido abiertas, o con algún desperfecto.

- Una vez tengamos la incidencia confirmada, primero siempre se intentará reponer un articulo de iguales características al comprado inicialmente, en el caso de no tener en stock un articulo igual en esos momentos, se reembolsara el 100% del importe de la compra.

 

 

Responsabilidades de vinovinos 

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